Encuentre la necesidad venda la necesidad
Lo entiendo, las empresas de todo el país tienen dificultades. Aunque el 72% de las pequeñas empresas han recibido préstamos del Programa de Protección de Pagos, las que han sobrevivido han tenido que pivotar rápidamente y cambiar sus modelos operativos.
Todo su enfoque tiene que estar en cómo atraer tanto a los clientes potenciales como a los existentes a su tienda minorista, manteniéndolos allí ofreciendo una gran experiencia al cliente, vendiéndoles algo, invitándoles a volver y haciendo marketing con ellos después.
2. Priorice y decida cambiar primero las cosas que no funcionan. Algunas de ellas pueden ser difíciles, como despedir a alguien que sabes que tiene que irse, hacer una venta masiva de productos antiguos o cambiar toda la tienda y mejorar la comercialización visual. Ahora, fíjate en lo bien que te sientes. Actuar con determinación para mejorar tu negocio te hace sentir mejor.
3. Concéntrese en sus empleados. Si haces que tus empleados se sientan bien, ellos trasladarán esa sensación a tus compradores. Los clientes contentos compran más y eso te alegra el día. Encuentre una forma de conectar con sus empleados, no como un mejor amigo o propietario de un negocio, sino como una persona. Eso significa que tiene que encontrar un terreno común. Fíjese en algo que llevan puesto, tómese un momento para preguntar por su familia -no sólo cuando alguien está herido o enfermo-, envíe una tarjeta o un regalo a su familia durante las fiestas para agradecerles que soporten las exigencias de trabajar en su tienda, elógielos delante de los demás. En resumen, encuentre la manera de alegrar el día a sus empleados primero, y luego a sus clientes, y entonces ellos le alegrarán el día a usted.
Mensaje de invitación al cliente
¿Cómo pueden saber sus clientes potenciales si quieren lo que su empresa ofrece? ¿Cómo pueden saber si lo que usted tiene es lo que necesitan? Una buena manera de que lo sepan es ofrecerles una muestra, una degustación, de sus productos o servicios.
De hecho, cuando se ofrece una muestra, no se tiene la sensación de estar «vendiendo», ¡porque no es así! Simplemente está dando a la gente una forma sin riesgo de experimentar lo que su negocio tiene que ofrecer para ver si es lo correcto para ellos.
Otra prueba que todo empresario puede ofrecer es la información escrita. Puede ser una página o muchas. Lo más importante es que contenga información valiosa que sus clientes quieran y necesiten. Puedes publicar esta información en tu sitio web y/u ofrecerla a los clientes potenciales que conozcas cuando des una charla o establezcas una red de contactos.
Tómate un tiempo ahora mismo y piensa en los mayores problemas a los que se enfrentan tus clientes y en cómo les ayudas a resolver esos problemas. Usted conoce información valiosa que otras personas necesitan saber. El tipo de información que realmente puede ayudar a tus clientes potenciales y darles una idea de cómo tu negocio puede apoyarles.
Qué decir al vender un producto
Hay montones de tácticas de marketing. Pero una mezcla ecléctica de tácticas, por muy creativa que sea, no constituye una estrategia de marketing convincente. Las tácticas y los canales que mejor funcionen serán los que se adapten tanto a su producto como a su modelo de negocio.
Pero antes de entrar en las tácticas específicas que obtienen resultados, es esencial que primero nos acerquemos para comprender mejor a sus clientes específicos, sus productos y qué productos se ajustan a sus necesidades. Esto le ayudará a crear una estrategia de marketing que le guíe en el futuro.
Como explica el experto en comercio electrónico Drew Sanocki en su Marco de los Tres Multiplicadores, el marketing para las empresas de comercio electrónico es realmente tridimensional: el crecimiento sostenible proviene del aumento del número total de compras por cliente (frecuencia de compra, o F), del aumento del valor medio de los pedidos (AOV) y del aumento del número total de clientes (C). El marketing que no se ocupe de los tres aspectos no logrará escalar.
Con demasiada frecuencia, las marcas se centran únicamente en atraer al mayor número posible de nuevos clientes, la cinta de adquisición. Pero los costes de adquisición se acumulan, y si los clientes sólo compran un artículo y nunca vuelven, esos costes son difíciles de superar. Por ello, el marco de los tres multiplicadores se centra en aumentar la rentabilidad de cada cliente que se gana con esfuerzo.
Invitar al cliente a la oficina
Cuando se está iniciando una pequeña empresa, el marketing y la publicidad pueden ser una tarea hercúlea. En marketing se dice que para ganar dinero hay que gastarlo. Por desgracia, si acaba de emprender el negocio, esto puede ser un gran problema.
Los métodos populares y tradicionales, como la televisión, las revistas y la radio, pueden resultar demasiado caros para los propietarios de pequeñas empresas. Cuando te enfrentas a estos obstáculos, ¿cómo puedes invitar eficazmente a los clientes a tu negocio? Aquí tienes ocho formas económicas y ahorradoras de comercializar tu negocio y atraer a esos nuevos clientes:
Del mismo modo, procure estar siempre al día de los eventos de su zona. Asista a los festivales de la comunidad, a las obras de teatro locales o a las reuniones del pueblo. Ten en cuenta que cada persona que conoces es un cliente potencial; o un vínculo con uno.
Otra forma de enfocar esto es hacer trabajos de voluntariado. Participe en servicios de caridad en su ciudad, comunidad o iglesia. Acércate y participa de cerca patrocinando un evento u ofreciendo tus servicios de forma gratuita. No olvide escribir el nombre de su empresa cuando realice donaciones, patrocinios y apoyos.