Ingeniería de Fb
«Nuestros servicios ya están de nuevo en línea y estamos trabajando activamente para devolverlos por completo a su funcionamiento habitual. Queremos dejar claro en este momento que creemos que la causa raíz de esta interrupción fue un cambio de configuración defectuoso. Tampoco tenemos pruebas de que los datos de los usuarios se hayan visto comprometidos como resultado de este tiempo de inactividad.» Lea el comunicado en su totalidad a continuación
«Somos conscientes de que algunas personas están teniendo problemas para acceder a nuestras aplicaciones y productos. Estamos trabajando para que las cosas vuelvan a la normalidad lo más rápido posible, y nos disculpamos por cualquier inconveniente», dijo un portavoz.
La empresa obtuvo unos ingresos diarios de unos 320 millones de dólares (235 millones de libras) en los tres meses anteriores a finales de junio, o 13,3 millones de dólares por hora, lo que significa que la interrupción del lunes puede haberle costado decenas de millones de dólares.
«En particular, muchas organizaciones definen ahora su infraestructura física como código, pero la mayoría no aplica el mismo nivel de rigor en las pruebas cuando cambian ese código, que cuando cambian su lógica empresarial principal».
Dijo a la agencia de noticias PA: «Ha habido muchos informes y estoy luchando por averiguar exactamente qué ha ocurrido; estoy leyendo que podría estar relacionado con el DNS, lo que significa que hay un problema con la conexión que no sabe dónde ir a su dispositivo.
Tiempo de inactividad de Facebook
Los problemas comenzaron alrededor de las 11:45 a.m. ET, según DownDetector, y afectaron a los usuarios de todo el mundo, dejando fuera las plataformas de comunicación críticas de las que dependen miles de millones de personas y empresas cada día. El servicio comenzó a recuperarse alrededor de las 6 de la tarde.
El sistema de nombres de dominio (DNS) conecta los nombres de dominio con las direcciones IP correctas para que los usuarios puedan acceder a los sitios web más populares. A principios de este año, una interrupción de un importante operador de DNS dejó fuera de servicio brevemente a grandes franjas de Internet.
Somos conscientes de que algunas personas están teniendo problemas para acceder a nuestras aplicaciones y productos. Estamos trabajando para que las cosas vuelvan a la normalidad lo más rápido posible, y nos disculpamos por cualquier inconveniente.- Oculus (@oculus) 4 de octubre de 2021
«Somos conscientes de que algunas personas están teniendo problemas para acceder a nuestras apps y productos. Estamos trabajando para que todo vuelva a la normalidad lo más rápido posible, y nos disculpamos por cualquier inconveniente», tuiteó Oculus.
Instagram y sus amigos están teniendo un poco de problemas en este momento, y es posible que tengas problemas para usarlos. Tened paciencia, ¡estamos en ello! #instagramdown- Instagram Comms (@InstagramComms) 4 de octubre de 2021
Incidente facebook 4 octubre 2021
El sitio web de seguimiento de interrupciones Downdetector.com dijo que había recibido 10,6 millones de informes de problemas que van desde Estados Unidos y Europa hasta Colombia y Singapur, y que los problemas aparecieron por primera vez alrededor de las 15:45 GMT.
«Sabemos que la gente no pudo usar @WhatsApp para conectarse con sus amigos, familiares, empresas, grupos comunitarios y más hoy – un recordatorio humilde de lo mucho que la gente y las organizaciones confían en nuestra aplicación todos los días», escribió Cathcart en el tweet.
«Nuestros equipos de ingeniería se han enterado de que los cambios de configuración en los routers troncales que coordinan el tráfico de red entre nuestros centros de datos causaron problemas que interrumpieron esta comunicación», dijo la compañía.
Ian Sherr, editor general de CNET, dijo anteriormente a Al Jazeera que, a juzgar por los primeros informes y los mensajes de error que los usuarios recibieron el lunes, lo más probable es que algo se haya «configurado incorrectamente».
«Mi apuesta es que alguien pulsó mal un botón, o se desenchufó un cable, lo que parece muy poco, pero la realidad es que ya hemos visto estas cosas antes, cuando de repente algo se configura incorrectamente y franjas enteras de Internet no están disponibles», dijo Sherr.
Causa de la interrupción de Facebook
Ahora que nuestras plataformas están funcionando como de costumbre después de la interrupción de ayer, pensé que valdría la pena compartir un poco más de detalle sobre lo que pasó y por qué – y lo más importante, cómo estamos aprendiendo de ello.
Los centros de datos tienen diferentes formas. Algunos son edificios enormes que albergan millones de máquinas que almacenan datos y ejecutan las pesadas cargas computacionales que mantienen nuestras plataformas en funcionamiento, y otros son instalaciones más pequeñas que conectan nuestra red troncal a la Internet más amplia y a las personas que utilizan nuestras plataformas.
Cuando abres una de nuestras aplicaciones y cargas tu feed o tus mensajes, la solicitud de datos de la aplicación viaja desde tu dispositivo a la instalación más cercana, que luego se comunica directamente a través de nuestra red troncal a un centro de datos más grande. Allí es donde la información que necesita tu aplicación se recupera y procesa, y se envía de nuevo a través de la red a tu teléfono.
El tráfico de datos entre todas estas instalaciones informáticas está gestionado por routers, que determinan dónde enviar todos los datos entrantes y salientes. Y en el extenso trabajo diario de mantenimiento de esta infraestructura, nuestros ingenieros a menudo tienen que desconectar parte de la red troncal para realizar tareas de mantenimiento, como reparar una línea de fibra, añadir más capacidad o actualizar el software del propio router.